Chính sách bảo hành
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ
1. Điều kiện bảo hành – Đổi trả
– Các sản phẩm mang thương hiệu Menmhfashion được bảo hành trong trường hợp: Sản
phẩm bị bung keo, sứt chỉ, khô keo…
– Menmhfashion không bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:
+Hàng bị hư do lỗi quý khách gây ra như : Trầy xước, mòn đế, nóng chảy, thú vật
cắn,…
+Hàng bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
+Bảo quản không đúng quy cách như: lau hóa chất lên giày dép làm ố da, phai
màu, giày dép để lâu không sử dụng để tự phân hủy, da khô cứng, lão hóa không
bám keo…
– Sản phẩm chỉ được đổi mới trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất tring 07 ngày đầy tiên nhận hàng, không thể sửa được.
Lưu ý:
Trường hợp sản phẩm bị lỗi kĩ thuật nặng do shop thì shop sẽ chịu phí ship 2 chiều.
Trường hợp khách muốn đổi size, màu sắc, mẫu mã do nguyện vọng của khách thì khách phải chịu phí 2 chiều
2. Điều kiện đổi hàng:
+ Thời hạn 7 ngày kể từ ngày mua.
+ Sản phẩm còn mới 100% và nguyên vẹn; không trầy xước; còn nguyên tem,
nhãn mác, vỏ hộp còn nguyên vẹn, không móp méo.
+ Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có dấu hiệu đã qua sử
dụng, không dính các vết mỹ phẩm, không nhiễm mùi như nước hoa, kem cạo râu,
chất khử mùi cơ thể hay khói thuốc lá…
+ Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng hỗ trợ đổi 01 lần duy nhất.
+ Không được quy đổi thành tiền mặt
3. Thời gian đổi trả/bảo hành
– Bảo hành 6 tháng kể từ khi xác nhận đơn hàng
– Đổi trả trong vòng 7 ngày
Thời gian trả lại sản phẩm bảo hành cho KH
– Tại cửa hàng: 5 – 7 ngày ( Kể từ ngày shop nhận hàng)
– Online:7 – 15 ngày ( Kể từ ngày shop nhận hàng)
Thời gian đổi trả sản phẩm cho KH
– Tại cửa hàng: sản phẩm được đổi ngay sau khi KH đem sản phẩm bị lỗi đến
cửa hàng
– Online: 3-7 ngày ( Kể từ ngày shop nhận hàng)
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Thời gian nhận hàng
Khách hàng khi đã được gọi xác nhận đơn hàng đặt mua sẽ nhận được sản phẩm trong vòng từ 2-5 ngày làm việc (tùy từng khu vực nhận hàng).
2. Quyền lợi về việc Nhận đồ khi mua sắm Online
Để mang đến trải nghiệm mua sắm thuận lợi và thoải mái nhất cho khách hàng, chúng tôi luôn xây dựng những chính sách thân thiện nhất. Theo đó, tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm bằng phương thức mua hàng online đều được hưởng những quyền lợi như sau:
• Khách hàng được xem đồ trước khi thanh toán.
• Nếu thấy sản phẩm không vừa, không ưng ý, khách hàng hoàn toàn có thể trả lại ngay cho bưu tá và không cần thanh toán bất cứ chi phí phát sinh nào.